 料金体系 |  + =  最低限、出張料金が発生します。 作業料金はサービス毎に 作業時間当たりのものと、 固定金額 のものがあります。 基本的には作業料金は作業時間で計算します。 作業時間当たりのサービスは、30分が基本単位となっています。 30分未満の場合は繰り上げて計算しますのでご了承ください。 例えば、作業時間40分の場合は60分と計算します。 インストールやデータコピーや更新作業などにより待機の長時間化が 想定される場合は固定金額を使用します。 その場合はお預かりしての作業も可能です。 |
| 対応エリア | 出張可能なエリアは、原則、津島市・愛西市・あま市・弥富市・蟹江町となりますが、 可能な限り対応させて頂きますのでご相談ください。 |
| 訪問サポートの流れ | お電話 050-3697-7206 もしくはメール info@poorwork.net にて御要件をお伝えください。 メールの場合は、折り返しご連絡させて頂きます。  作業内容のご説明、ご訪問日時の相談を行います。 緊急の案件にも可能な限り対応させていただきます。 また、土日・祝日、夜間作業もご相談ください。 (営業時間外は追加料金が発生します) お約束日時にご訪問させていただき、状況確認、 作業内容説明後、ご納得頂けましたら作業開始となります。 迅速かつ丁寧に作業完了することに努めます。 トラブル対応については、訪問時の状況確認において、 どの様な作業が必要か判断の上、ご説明させて頂きます。  |
| キャンセルについて | 訪問後のキャンセルの場合、出張料金を申し受けます。 ご了承ください。 |
| 電話・メールでのサポートについて | 申し訳ございませんが、 メール・電話のみのサポートはお受けできません。 訪問にてサポートに伺ったお客様については、 この限りではありません。 |
| 免責事項等 | ・作業においての、お客様のデータの補償は致しかねます。 作業依頼をされる場合には、 事前に必要データのバックアップを取って頂く必要がございます。 ・作業には最善を尽くしますが、 お客様の望む結果が出せない場合もございます。 その場合でも所定の料金が発生します事をご了承ください。 ・お電話では把握できない状況もございますので、 実際の作業時にやむを得ず追加料金が発生する場合があります。 (作業開始前には必ず作業内容及び料金の説明をさせて頂き、 ご了解を得られた場合のみ作業実施します) ・当ホームページ・関連サイト内に掲載されている情報を 使用する事により生じた損害等について、 当社は一切責任を負うものではございません。ご了承願います。 ・作業は基本的に時間単位の料金体系となっています。 各作業員は最善を尽くし、できる限り作業時間短縮に努めます。 長時間を要する作業となった場合、 作業員の判断で固定料金をご提案させていただく場合がございます ・リカバリ、OSのアップデート作業等、時間を要する作業については、 お預かりしての作業となる場合がございます。 ・PC購入代行について 新品・中古にかかわらずメーカー及び販売店の保証が適用範囲となります。 購入のお手伝いをさせて頂くという趣旨であり、 P-WORKが販売を行うわけではありません。 修理等のトラブル発生時は、 お客様にてメーカー・販売店との対応をして頂く事となります。 P-WORKが回収・修理手続き・納品等を承ることも可能ですが、 料金が発生する点をご了承ください。 |
| 個人情報について | 当社では個人情報の取り扱いについて、以下の事を厳守します。 グッドラックフィールド株式会社（以下「当社」といいます。）の 全役員、全社員は、本個人情報保護方針に従い、お客様個人に関する情報 （以下「個人情報」といいます。）の重要性を認識し、 当社が安心・安全なサービスをお客様にご提供していく上で取り扱う 個人情報を脅威から保護し、適切に管理・利用いたします。 当社は、パソコンサポート事業他当社の定める事業を行うにあたり、 個人情報の取り扱いについては管理責任者を置き、 その管理責任者に適切な管理を行わせております。 お客様から、お客様の個人情報を取得させていただく場合は、 利用目的をできる限り特定するとともに、 お客様に対する当社の窓口等をあらかじめ明示した上で、 必要な範囲の個人情報を取得させていただきます。 当社は、お客様より取得させていただいた個人情報を適切に管理し、 個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に努めます。 また、お客様より取得させていただいた個人情報は利用目的の範囲内で利用し、 お客様の同意を得た会社以外の第三者に提供、開示等一切いたしません。 当社が、上記におけるお客様の同意に基づき個人情報を提供する会社には、 お客様の個人情報を漏えいや再提供等しないよう、契約により義務づけ、 適切な管理を実施させております。 当社は、お客様に有益と思われる当社のサービス、又は提携先の商品、 サービス等の情報を、電子メール、郵便等によりお客様に送信もしくは送付し、 又は電話させていただく場合がございます。 お客様は、当社が別途定める方法にてお申し出いただくことにより、 これらの取り扱いを中止させたり、再開させたりすることができます。 お客様が、お客様の個人情報の照会、修正等を希望される場合、 苦情や相談がある場合には、当社窓口までご連絡いただければ、 合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。 当社は、当社が保有する個人情報に関して適用される法令、規範を遵守するとともに、 上記各項における取り組みを組織的かつ定期的かつ継続的に見直し、改善していきます。 |